Produto enviado errado, dificuldade na devolução e reembolso, e descaso no atendimento ao cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

09/10/2025 às 10:39

ID: 228914851

Gerente da empresa fala que o problema está resolvido e não está. Não atendem telefone, não enviam etiqueta do Correios para devolução da mercadoria (enviada errada), não devolvem o valor do produto enviado errado. Comprei um produto e enviaram outro. [Editado pelo Reclame Aqui] funcionários. Não respeitam os clientes e nem o salário que recebem. Estou desde segunda-feira tentando resolver, mas eles não resolvem nada. É preciso tomar muito cuidado com compras pela internet, pois, muitas vezes os donos das empresas nem imaginam o que seus funcionários estão fazendo.

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Resposta da empresa

09/10/2025 às 11:35

Conversamos ontem com você, e explicamos os passos. Estamos enviando o comprovante também.

Réplica do consumidor

09/10/2025 às 12:48

CADÊ A ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO?

Consideração final do consumidor

17/11/2025 às 13:45

PROBLEMA RESOLVIDO

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8