Aras Comercial E Importação

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/03/2026 às 15:22

ID: 243534977

PROPAGANDA ENGANOSA! Eu precisava de um tecido em um tom escuro de verde para um casamento. No site, o tecido scuba crepe verde musgo pareceu perfeito. Logo, fiz a compra de quatro metros. Contudo, a cor recebida foi um verde oliva, bem claro. Entrei em contato com a empresa e o atendente Cristian informou que "olha, a cor realmente não bate, o nosso site passa por um tratamento de imagem então a cor não vai bater 100%". Ele chegou a me perguntar qual cor eu gostaria de receber no lugar, pediu o número do pedido e ressaltou que a cor estava bem diferente. Eu passei as informações e ele não respondeu. Voltei a solicitar procedimentos e ele me perguntou se o produto foi entregue (?), sendo que eu havia enviado foto do produto recebido. Novamente, ele não me respondeu. Voltei a acioná-lo, perguntando se ele teria algum retorno sobre a minha questão. A pergunta recebida de volta foi: "sobre o que seria?" "a encomenda não foi entregue corretamente?" "qual seria a sua dúvida?". Depois de eu explicar mais uma vez, recebi a seguinte informação: "a propaganda está certa, os tecidos de nosso site passam por um tratamento de imagem isso pode alterar a coloração real". Ora, é um absurdo, como que pode oferecer um tecido escuro, enviar um tecido claro e dizer que é tratamento de imagem?! Se é isso mesmo, estamos diante de uma propaganda completamente enganosa. Meu pedido para devolução da mercadoria e ressarcimento foi completamente ignorada. POSTO ISSO, SUGIRO NÃO COMPRAREM DESSA EMPRESA.