Tecido com defeito e demora na troca
Resolvido
Marília - SP
28/07/2025 às 18:36
ID: 223190527
Efetuei uma compra pelo site do arastecidos.com e ao receber os tecidos um veio com defeito de fabricação entrei em contato com a empresa e depois de alguns contatos e fotos enviadas do tecido mandaram um código reverso, eu não sei o q houve nos correios que voltou esse mesmo tecido no meu endereço, assinalado que o remetente havia se mudado(com um ponto de interrogação).
Liguei na empresa falei com o Daniel e depois de vários dias sem respostas resolvi falar com ele pelo WhatsApp, dai ele me disse que houve um erros dos correios e que eu deveria aguardar, acontece que eu já estou a mais de um mês tentado resolver isso e nada. Eu fiz a compra no dia dia 03/06 e até agora meu problema não foi resolvido, hj mandei mensagem novamente e me foi perguntado: Não mandaram ainda? achei uma falta de respeito comigo.
Pedido#*****
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 12:38
Olá boa tarde Rozeneide, nosso gerente nos informou que já está em conversa com você, e seu problema está sendo resolvido. Qualquer dúvida estamos a disposição.
Réplica do consumidor
30/07/2025 às 13:36
Foi me imposta uma condição de eu retirar a reclamação do reclameaqui, para que eles me mandem outro tecido. Eu estou aguardando o gerente João Vitor cumprir com sua palavra para que eu volte aqui e avalie a empresa. É simples ou manda outro tecido sem problemas de fabricação ou devolve meu dinheiro, pq tempo eu já perdi.
Consideração final do consumidor
15/08/2025 às 16:48
Uma empresa que parece não se importar com o consumidor. Demoram muito pra resolver o problema e qdo vc entra em contato perguntam se ainda não foi resolvido, uma falta de consideração sem tamanho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2