Não consigo cancelar o curso da Arata Academy

Prezado Filipe,

Conforme já esclarecido em trocas de e-mail com a Equipe de Comunicação, verificamos em nosso sistema que você adquiriu o curso no dia 9 de dezembro de ******* concordando com os termos de compra.

Nesses termos de compra oferecemos por nossa conta uma garantia adicional de reembolso de 30 dias corridos. Com base em lei, o Código de Defesa do Consumidor nos obriga a dar apenas 7 dias de garantia após a compra. Com base contratual, a nossa garantia é superior, com 30 (trinta) dias a partir da data da compra.

Portanto, houve decadência do direito de cancelamento contratual e reembolso no dia 9 de janeiro de *******. Não há o que ser discutido neste caso pelo decurso do tempo de 30 dias em que o direito deveria ter sido exercido.

Verificando os nossos registros de mensagens enviadas para nós através da página de contato oficial https://*******, só existe uma mensagem sua que foi recebida no dia 16 de maio de ******* (e não 16 de junho conforme a sua reclamação).

Ou seja, seu pedido nos foi apresentado ******* dias após o vencimento de sua garantia de reembolso oferecida pela Arata Academy.

Portanto, o seu pedido de reembolso não possui fundamento, seja com base em lei ou com base contratual.

Todos os nossos clientes são orientados igualmente no vídeo de venda e nos termos de uso sobre a garantia contratual de 30 dias para o pedido de reembolso.

Temos como princípio tratar a todos igualmente e por isso não podemos fazer exceções.

A garantia é de 30 dias e seu pedido foi apresentado após o prazo e a decadência de direito.

A reclamação realizada no dia 25 de junho de ******* aqui no site ReclameAqui é, portanto, abusiva e sem fundamento jurídico ou contratual.

Sendo o que nos apresenta para o momento, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais necessários.

Respeitosamente,

Equipe Arata Academy - Jurídico