Experiência negativa no parque: piscina de ondas com horários restritos, alimentação de baixa qualidade e piso escorregadio
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/01/2026 às 13:50
ID: 236502531
Estou de férias e visitei o parque pela primeira vez !
Avisos para os que não querem ser enganados assim como fui :
A PISCINA DE ONDA TEM SOMENTE DOIS HORÁRIOS : DE 10h30min às 11h30min e depois das 15h30min até 17h30min, PORTANTO ESQUEÇA, POIS É UMA FALCATRUA E DAS GRANDES. INFORMAÇÃO DESSES HORÁRIOS FOI PRESTADO PELO FUNCIONÁRIO ***** DA PISCINA DE ONDAS .
O INGRESSO NÃO É BARATO !
O REFEITÓRIO , CUSTO de R$50,00 POR PESSOA , DEIXA FALTAR O BÁSICO, TIPO SALADA DE MAIONESE E O FRANGO E A LINGUIÇA SÃO SERVIDOS PARA QUE O CLIENTE NÃO SE SINTA A VONTADE . A FUNCIONÁRIA RECEBE ORDENS PARA ISSO , OU SEJA , O CLIENTE NÃO PODE SE SERVIR COMO DESEJA .
A Sra ***** , NEM UM POUCO SIMPÁTICA, INFORMOU QUE A MAIONESE HAVIA ESTRAGADO , FATO ESTE DESMENTIDO POR UMA FUNCIONÁRIA DO ESTABELECIMENTO.
NÃO VALE A PENA ESSE PARQUE , POIS ALÉM DE TODOS ESSES CONTRATEMPOS AINDA TEM UM PISO SUPER ESCORREGADIO, SEM DIREITO A CORRIMÃOS PARA CRIANÇAS E IDOSOS .
PUDE CONSTATAR VÁRIOS IDOSOS ESCORREGANDO .
QUE ESSA RECLAMAÇÃO FIQUE AQUI PARA POSSÍVEIS INCAUTOS QUE QUEIRAM, ASSIM COMO EU QUIS , CONHECER ESSE LUGAR QUE ESTÁ LONGE DE SER CHAMADO DE PARQUE .
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 15:39
Olá, Giselle!
Lamentamos sinceramente que sua primeira experiência no parque não tenha atendido às expectativas. Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele é fundamental para que possamos identificar falhas e promover melhorias.
Em relação à piscina de ondas, informamos que os horários de funcionamento seguem critérios operacionais e de segurança, os quais deveriam estar mais claros ao público. Reconhecemos que a falta de transparência nesse ponto gera frustração e iremos reforçar a comunicação dessas informações.
Quanto ao valor do ingresso e ao serviço de alimentação, registramos sua insatisfação. Situações como falta de itens, porcionamento inadequado e divergência de informações prestadas por colaboradores não condizem com o padrão de atendimento que buscamos oferecer e serão apuradas internamente.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos vivenciados e agradecemos novamente pelo feedback, que será utilizado de forma responsável para aprimorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Araucária AcquaPArk
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 15:40
LUGAR PÉSSIMO , E A RESPOSTA DA RECLAMAÇÃO FOI MEDÍOCRE
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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