Valor abusivo para cancelamento de contrato VIP
Respondida
naoconsta - naoconsta
14/05/2026 às 12:06
ID: 248638515
Fiz um contrato de VIP, no valor de R$ 1.077,50 em 10x, porém por questões de mudança de cidade e Estado preciso cancelar antes do final de pagamento, porém fui surpreendido com o valor a ser pago para cancelar :
Quando pedi ao cancelamento me mandaram o seguinte:
Segue como funciona o cancelamento do Vip Card, 20% de quebra de contrato mais a quantidade de acessos realizados:
02 Vip = R$ 998,00
20% de quebra de contrato = R$ 199,60
14 acessos realizados
06 x R$ 159,00 = R$ 954,00 (acessos de fevereiro)
01 x R$ 129,00 = R$ 129,00 (acesso de março)
07 x R$ 129,00 = R$ 903,00 (acesso abril)
Total = R$ 2.185,60
Valor total pago = R$ 998,00
Para o cancelamento seria necessário fazer o pagamento de R$ 1.187,60 OU SEJA, pago mais CARO para cancelar do que pagar as parcelas normais.
No contrato em letras miúdas e sem nenhuma explicação no ato da aquisição por parte do vendedor, que manda o contrato por email ( e quem lê contrato enviado por email após realizado, principalmente que a venda é feita no momento que se chega ao Park com a euforia de querer aproveitar o momento) vem as informações abaixo:
OBS.: OCORRENDO DESISTÊNCIA OU QUEBRA DE CONTRATO O USUÁRIO DEVERÁ PAGAR MULTA DE 20% DE TAXA ADMINISTRATIVA REFERENTE AO VALOR TOTAL DO CONTRATO + INGRESSOS VIGENTE
DO DIA DO PASSAPORTE UTILIZADO.
CUIDADO, má fé e situação CAPCIOSA, questionado eles alegaram que está no contrato, ou seja, burro você que não leu, agora se vira.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 13:29
Olá, Fabio!
Entendemos sua insatisfação e lamentamos que o processo de cancelamento tenha causado essa percepção negativa.
Conforme conversamos via whatsapp, as condições referentes à utilização do Vip Card, bem como regras de cancelamento, multa contratual e cobrança dos acessos realizados conforme valor vigente do passaporte, constam no contrato encaminhado no ato da adesão e aceito para conclusão da compra.
O modelo do programa funciona com valores promocionais e benefícios vinculados à permanência contratual. Em casos de cancelamento antecipado, ocorre a perda dessas condições promocionais, sendo aplicado o previsto contratualmente.
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais de atendimento.