Solicitação de Cancelamento de Serviço de Internet por Falha Contínua na Prestação do Serviço
Não respondida
Curitiba - PR
26/12/2025 às 16:39
ID: 235907791
Prezados,
Venho por meio desta solicitar o cancelamento imediato do serviço de internet, sem cobrança de multa, fidelidade ou qualquer valor adicional, tendo em vista a falha contínua na prestação do serviço.
Informo que há meses não consigo utilizar a internet, devido a problemas técnicos recorrentes. Apesar das diversas tentativas de contato e abertura de chamados, o técnico não compareceu conforme agendado na residência sempre ficava para fora e nunca acessava a residência para verificar possíveis falhas que poderia ser nos aparelhos estamos cansados e desgastados desse serviço que precisamos e infelizmente não foi cumprido, problema nunca foi solucionado, caracterizando descumprimento contratual por parte da empresa.
Dessa forma, com base no Código de Defesa do Consumidor, solicito o cancelamento do serviço sem qualquer ônus, bem como a suspensão imediata de futuras cobranças.
Aguardo a confirmação do cancelamento e a regularização da situação o mais breve possível.
Atenciosamente,