Araujo foto

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Sabará - MG

29/11/2018 às 15:46

ID: 40452933

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 12/11/*******, realizei o um pedido de impressão de fotos no site da empresa, no qual constava que o trabalho ficaria pronto em sete dias. Com o prazo vencido, fui à loja onde deveria retirar as impressões e o serviço não estava pronto, o que para mim não foi um problema, uma vez que houve um feriado no dia 15/11 e este pode ter atrasado o processo.
Acontece que continuei indo a loja todos os dias e nada. Minhas fotos apenas não estavam lá.

Na última segunda, dia 26/11, recebi um e-mail de um funcionário da empresa alegando que houve um problema, que minhas fotos chegaram à empresa, mas, por engano, retornaram ao laboratório. No mesmo e-mail, o funcionário informou que as fotos estariam disponíveis no dia seguinte, 27/11, terça-feira, no período da tarde. Liguei para a loja no dia 27, após as 17h e minhas fotos não estavam lá. Hoje, dia 29/11, pela manhã, compareci à loja e minhas impressões NÃO se encontram na loja.

Não sei se houve um extravio das minhas fotos, se não as imprimiram, mas estou decepcionada com o serviço prestado pela ARAÚJO FOTO e não recomendo o serviço a ninguém. A empresa não resolve o problema do cliente, não explica o que de fato aconteceu, só diz (sempre) que minhas fotos estarão disponíveis no dia seguinte.

Aguardo a resolução IMEDIATA da minha questão.