Araujo foto

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Belo Horizonte - MG

13/12/2019 às 20:00

ID: 98166517

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Fiz a compra de um presente de aniversário de casamento para minha esposa com antecedência para não correr risco de não ficar pronto, comprei um foto livro com data de entrega pra o dia especificado no site.
Com retirada na loja da Araujo na Rua Visconde de Ibituruna *******, estive na loja um dia antes da data marcada pois recebi a informação no meu e-mail que estava pronto, ao chegar nada foi encontrado e a atendente pediu que eu voltasse no outro dia, data marcada. Voltei no dia da data marcada e nada foi encontrado pelo atendente, dei o número do pedido para ajudar a encontrar o pedido e o que aconteceu, pois o dia da entrega era o dia de presentear. Ele não encontrou e chamou o gerente que disse não ter o que fazer pois o Araujo foto só funcionava até as 17 horas, e pediu pra eu deixar meu telefone, disse que não deixaria pois fiquei extremamente frustrado pois não seria possível presentear como planejado respondi que não deixaria meu telefone pois já tinha dado o número do pedido e por esse número todas as minhas informações estariam lá, então virei as costas e fui embora com muita raiva. No dia seguinte liguei no Araujo fotos para entender o que aconteceu, um atendente que não se identificou pergunto use meu pedido era um foto livro e que foi enviado ontem no malote mas que foi devolvido da mesma forma pela loja. Que iria encaminhar novamente a loja da Visconde de Ibituruna *******, e que eu deveria buscar hoje, mas que se não recebessem hoje só poderia mandar na segunda. Voltei a loja a noite, fui atendido por uma funcionária que não encontrou nada e foi chamar o gerente, a mesma funcionária voltou e disse que o gerente estava olhando, o gerente desceu viu que era eu novamente e fez sinal para a funcionária pegar meu contato e me dispensar. Não concordei com a resposta dele e perguntei quem ia verificar meu pedido, o gerente apareceu e disse que como eu não eixei meu telefone no dia anterior não foi possível olhar, quando perguntei o porque da falta do telefone já que com o número do pedido todos os meus dados estão lá. Ai recebi a resposta que não recebeu do funcionário dele o número do pedido, ou seja jogaram fora o número do pedido e ainda me disse que tentou rastrear o meu pedido, sem meu dados, número do pedido ou telefone e mais uma vez eu sai da loja sem a compra ou uma posição de como está e de quando vou receber, alem do gerente chamar o segurança porque eu me exaltei muito e tive que aguentar o gerente debochar da minha cara. Ele tentou dizer varias vezes que não tinha nada a ver com a Araujo fotos, mas lembrei que todos representam a Araujo, lembrei a ele que o valor pedido para Araujo para fazer o foto livro e entregar no dia correto foi pago mas que a parte deles não foi feita. Lamentável o tratamento e descaso que recebi de todos da ARAUJO, todos na LOJA E NA ARAUJO FOTOS.