AG GONDULAS NAO QUER DEVOLVER MEU DINHEIRO APOS DERSISTENCIA DO PRODUTO
Respondida
São Paulo - SP
25/06/2026 às 18:10
ID: 252364669
Fiz uma compra nessa loja, os prazos passados pelo vendedor foram diferentes dos prazos que tive apos o pgto.. pedi imediantamente o cancelamento da compra e a devolução do meu dinheiro. Me pediram 3 dias uteis para me devolver o dinheiro, passaram 3 dias e agora pediram mais 10 dias, ou seja, esse empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] !!!!! Ninguem me responde mais .. na Internet tem o nome de AG GONDULAS ***** NO RODAPÉ ESRTA COMO ARAUJO INSTALAÇÕES. Quem me atendeu e me vendeu o produto foi a ***** e o pós venda foi o *****. Agora ninguem me responde mais, e nao devolveram o meu dinheiro. certamente irão me [Editado pelo Reclame Aqui] .. cuidado que essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui].. NÃO COMPREM !!!! Estou em contato com meu advogado para saber como proceder..
Anexei uma imagem da Caroline e dos possiveis donos da empresa para que usem de referencia e não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] assim como eu ..
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:01
Olá, Paulo.
Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas por toda a insatisfação e pelos transtornos causados durante sua experiência conosco. Entendemos perfeitamente sua frustração, especialmente diante das divergências de prazo informadas e da demora no retorno às suas solicitações.
Gostaríamos de informar que o reembolso já foi efetuado, concluindo o cancelamento do seu pedido. Reconhecemos que o processo não ocorreu da maneira adequada e lamentamos profundamente qualquer preocupação ou insegurança que essa situação possa ter lhe causado.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pela falha na comunicação e pelos prazos que não atenderam às suas expectativas. Seu feedback é muito importante para que possamos revisar nossos processos e evitar que situações semelhantes aconteçam novamente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe AG Gôndolas