Atraso na entrega de compra de valor elevado, impactando abertura de comércio e sem previsão de recebimento ou nota fiscal.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
22/06/2026 às 19:48
ID: 252078093
Fiz minha compra a vista mais de novembro mil reais com a promessa de entrega de 10 a 15 dias no dia 26/05/2926 e até hoje não recebi, já enviei mensagem para o setor responsável pela entrega o mesmo só responde que teve um atraso e queda transportadora não recolheu para entrega , se data nem previsão Oi ara entrega ,tive que mudar minha data de abertura do meu comercio porque as gondulas não chegaram até hoje. Nem a noa fiscal estou conseguindo,a vendedora katheen e filha do dono, nem se quer responde minhas mensagens.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:55
Olá, Vanessa.
Primeiramente, queremos lhe pedir nossas mais sinceras desculpas por todos os transtornos, pela demora na entrega e pela falta de comunicação adequada durante o processo. Entendemos o impacto que essa situação causou no planejamento da abertura do seu comércio e lamentamos profundamente essa experiência.
Gostaríamos de informar que o material adquirido já foi entregue. Quanto à pendência dos ganchos, eles serão entregues ainda nesta semana, e estamos acompanhando o caso para garantir a finalização completa do seu pedido.
Reforçamos nosso pedido de desculpas por todo o inconveniente e agradecemos sua paciência e compreensão. Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 18:03
Infelizmente um empresa que nem deveria ter permissão para funcionar,a incompetência começa da vendedora até a embalagem, só recebi minhas gôndula porque eu arquei com o transporte ,fui pessoalmente buscar e mesmo assim me enviaram mercadoria errada ,perdi mais um dia esperando que eles fossem fazer a troca foram traçaram e aí da sim ficaram faltando meus ganchos que já estão me entregando a mais de 15 dias e até agora nada , me prometeram ressarcir com o transporte que tive que terceirizar e até o momento também sem nem respaldo ,uma empresa onde não se tem dono ,gerente ninguém responsável ,tudo incompetente,sem profissionalismo , não recomendo nem passar na porta , sair bonitinho , vendedora atenciosa até a conclusão da venda depois você que lute pra não ficar no projuizo.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 08:58
Pior experiência que já tive com um empresa que a primeira vista parecer ser uma boa empresa,fui pessoalmente comprar e infelizmente tive a promessa de entrega em até 15 dias ,30 dias depois eu tive que arcar com trasportadora para conseguir minhas gôndula e não ficar no prejuízo,mesmo assim me entregaram mercadoria errada e faltando, ainda estou no prejuízo porque até o momento não tive o restante do meu pedido entregue e nem o ressarcimento do frete ,ti e atraso na inauguração da minha loja vários dias perdidos tentando resolver e nada até o momento, péssima empresa ,péssima administração, e a incompetência começa do vendedor até o embalador , não se consegue contato com dono nem gerente ,eles só querem vender . Cuidado não recomendo nem passar perto....pior experiência que tive.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0