Compra de gôndolas com falta de peças e descaso no atendimento
Não resolvido
Descalvado - SP
11/06/2026 às 09:31
ID: 251100781
Fizemos uma compra de 5 gondolas nas medidas de 1,70x 0,90cm com portas etiquetas na cor azul no inicio de março deste ano
Ocorre que entregaram as gondolas sem os portas etiquetas e até hoje apos quase 4 meses nao resolveram o problema.
Ja foram feitas varias reclamação via telefone e a cada hora eles tem uma desculpa e nunca entregam e cumprem o combinado.
Ocorre que ja tirou nossa paciencia pois só [Editado pelo Reclame Aqui] pois hora dizem que esta separado para envio e hora dizem que a maquina esta quebrada, é um festival de contradições e nunca cumprem de entregar algo que ja foi pago .
Infelizmente nos deixou a desejar e não indicamos que comprem com esta empresa pois não cumpriram com o combinado e entregaram as gondolas faltando peças.
Uma verdadeira falta de respeito com consumidor .
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 10:04
Bom dia, Wilson.
Primeiramente, queremos reforçar o nosso pedido de sinceras desculpas por toda a situa\[Editado pelo Reclame Aqui] e pela demora na resolu\[Editado pelo Reclame Aqui] do seu caso. Entendemos completamente a sua insatisfa\[Editado pelo Reclame Aqui] e lamentamos por n\[Editado pelo Reclame Aqui] termos correspondido \[Editado pelo Reclame Aqui]s suas expectativas.
Gostar\[Editado pelo Reclame Aqui]amos de esclarecer que, em nenhum momento deixamos de prestar suporte todas as solicita\[Editado pelo Reclame Aqui] foram acompanhadas internamente, por\[Editado pelo Reclame Aqui] reconhecemos que houve falhas na comunica\[Editado pelo Reclame Aqui], o que acabou gerando essa percep\[Editado pelo Reclame Aqui], e sentimos muito por isso.
Informamos que o seu caso j\[Editado pelo Reclame Aqui] foi priorizado e que, ainda nesta semana, os porta-etiquetas ser\[Editado pelo Reclame Aqui]o devidamente despachados.
Estamos trabalhando para que situa\[Editado pelo Reclame Aqui] como essa n\[Editado pelo Reclame Aqui] se repitam e para melhorar cada vez mais o nosso atendimento e cumprimento de prazos.
Agradecemos pela sua paci\[Editado pelo Reclame Aqui]ncia ao longo desse per\[Editado pelo Reclame Aqui]odo e seguimos \[Editado pelo Reclame Aqui] disposi\[Editado pelo Reclame Aqui] para qualquer necessidade.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 14:59
Péssima experiencia.
Nao voltaria a fazer negocio mais com eles
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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