Reclamação sobre não recebimento de portas etiquetas e brinde prometido após compra em 06/02/2006, com múltiplas falhas na entrega e descaso no atendimento.
Em réplica
Rio Branco - AC
19/06/2026 às 12:38
ID: 251840957
Fiz uma compra dia 06/02/2006 e até hoje não solucionaram totalmente o meu problema.
Da compra que fiz ainda faltam os portas etiquetas e um brinde prometido.
Já relatei o meu caso aqui no reclame aqui.
Demoraram muito para me responder e para enviar os produtos.
Vieram 2 remessas.
Da primeira vez que enviaram mandaram uma peça errada e aínda faltou alguns produtos mais um brinde que disseram que iriam me enviar pelo transtorno causado.
Da segunda vez depois de muitos dias e conversas no whatsapp resolveram mandar o restante da mercadoria, mas mais uma vez ainda não veio tudo.
Faltam ainda os portas etiquetas e o tal brinde que prometeram.
Sobre os portas etiquetas primeiro disseram que não tinha a cor que eu queria. Depois disseram que estavam esperando chegar.
Depois disseram que a máquina deles tinham quebrado. Depois disseram que tinham encomendado de outra empresa e estavam aguardando chegar.
Pois bem, me disseram no dia
12/06/2026 que os portas etiquetas tinham chegado no dia anterior e que
eles tentariam despachar ainda no próprio dia 12.
De lá prá cá eles não respondem mais as mensagens que envio para eles.
Sinceramente não ligo para o brinde, só queria receber pelo que paguei.
Só queria os 70 porta etiquetas que faltam.
E eles são assim, não respondem, não atendem o telefone, não tem respeito pelo cliente.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:42
Boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas por todos os transtornos, atrasos e pela falta de retorno ao longo desse processo. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que a experiência que teve não foi a que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.
Sobre os 70 porta-etiquetas pendentes, informamos que o material já está disponível e o envio será realizado ainda nesta semana. Estamos acompanhando seu caso com prioridade para garantir a conclusão dessa entrega.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 13:36
Já deram essa mesma resposta antes e não resolveram nada.
A última vez foi pelo whatsapp no dia 12 de junho. Ou seja, da última vez que disseram que enviariam os porta etiquetas já faz mais de um mês.
E desde então não me responderam mais pelo whatsapp e nem por outro canal qualquer.
Deram essa resposta aqui no reclame aqui, mas até agora não entraram em contato comigo.
É sempre a mesma ladainha que " essa semana vamos despachar o seu produto. Seu caso é prioridade" .
Ficam só enrolando