ARAUJO NEGOCIACOES EXTRAJUDICIAIS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/06/2026 às 13:21

ID: 251130361

Abordagem indevida, prática abusiva e conduta desrespeitosa de atendente

Venho registrar reclamação contra a empresa *****, que entrou em contato comigo via WhatsApp, sem solicitação prévia, oferecendo serviços relacionados à negociação de débitos.

Desde o início, a abordagem foi genérica e pouco transparente, não deixando claro qual serviço efetivamente estava sendo oferecido. Ressalto que, em nenhum momento, me recusei ao diálogo ao contrário, demonstrei interesse em compreender a proposta, inclusive considerando a possibilidade de adesão ao serviço.

Ao solicitar um esclarecimento simples, informando que não havia compreendido a oferta, fui tratada de forma desrespeitosa pela atendente, que respondeu de maneira ríspida e inadequada (já informei, basta ler), evidenciando despreparo para atendimento ao público.

Na sequência, a situação se agravou com o uso de linguagem intimidatória e ofensiva, incluindo a frase:
[Editado pelo Reclame Aqui], além de menção a possíveis bloqueios bancários.

Tal conduta ultrapassa qualquer limite de atendimento profissional, configurando:

tentativa de constrangimento;
abordagem abusiva;
desrespeito ao consumidor.

Destaco ainda que:

Não reconheço vínculo com a empresa;
Não autorizei o uso dos meus dados pessoais;
A conduta relatada demonstra falha grave na capacitação e controle dos atendentes.

Diante disso, solicito:

Apuração interna da conduta da atendente responsável;
Posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido;
Exclusão imediata dos meus dados pessoais de suas bases;
Garantia de que não haverá novos contatos;
Adoção de medidas para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.