ARAUJO NEGOCIACOES EXTRAJUDICIAIS

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

24/10/2025 às 10:33

ID: 230153119

Fui [Editado pelo Reclame Aqui], humilhada e assediada pela Araújo Negociações Extrajudiciais

Descrição da Reclamação:

Quando estamos em uma negociação delicada, sensíveis e vulneráveis, esperamos ser tratados com profissionalismo, clareza e respeito. Contratei os serviços da Araújo Negociações Extrajudiciais, pagando R$ 1.200, mas fui submetida a atendimento grotesco, desrespeitoso e intimidatório pelas atendentes Jéssica q e *****, que não me deram respostas conclusivas.

Durante o atendimento:

Recebi respostas humilhantes, confusas e sem sentido, como:

quer que eu desenhe? ofensiva e desnecessária

se não tem o valor, por que quer a minuta? demonstrando omissão de informações essenciais

atendimento encerrado, só nos contate quando tiver o valor, sem responder minhas perguntas

Ela dizia que eu fazia perguntas retóricas, mandando-me ler o texto que enviava, sem querer que eu entendesse, mesmo minha pergunta sendo clara sobre prazos e valores, pois precisava agilizar o pagamento.

Falava ainda: não pagamos dívidas, senhora, só intermediamos, com tom de deboche, sendo que nunca pedi isso, apenas queria clareza nas respostas.


Diante da falta de respostas conclusivas e do desrespeito, fui pessoalmente até um advogado, que me esclareceu tudo o que a empresa não foi capaz de explicar.

Resumo dos fatos:

Fui tratada com grosseira, hostilidade e tom intimidatório, apesar de estar em situação de vulnerabilidade e sensibilidade, o que torna o tratamento ainda mais inaceitável.

A atendente distorceu minha solicitação e se negou a prestar o auxílio básico pelo qual paguei.

Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui], desrespeitada e humilhada pelo tratamento recebido.

Possuo prints e áudios de todo o atendimento e estou analisando medidas legais cabíveis.


Exijo, com urgência:

1. Retratação formal pela conduta das atendentes.


2. Reembolso ou justificativa sobre os R$ 1.200 pagos, já que a empresa não prestou o serviço de forma adequada.


3. Providências internas imediatas para evitar que outros clientes sejam tratados dessa forma.


Se não houver resposta clara e satisfatória em tempo hábil, tomarei todas as medidas legais cabíveis e manterei esta reclamação pública até a solução definitiva.