Promessa de redução de financiamento de moto não cumprida após 8 meses
Respondida
Capivari - SP
15/07/2026 às 08:46
ID: 253952741
Prometeram redução do financiamento da minha moto e após 8 meses não houve nenhum resultado
Contratei a empresa Araujo Negociações para analisar e revisar o financiamento da minha Yamaha R15, sob a alegação de que havia juros abusivos no contrato.
Durante a contratação, foi criada a expectativa de que haveria redução das parcelas e melhora das condições do financiamento. Inclusive, foi sugerido que eu deixasse de pagar as parcelas para seguir por um caminho extrajudicial, orientação que não aceitei por receio de sofrer busca e apreensão do veículo.
Optei pelo processo judicial e continuei pagando normalmente todas as parcelas do financiamento, estando atualmente com 7 parcelas pagas e sem qualquer atraso.
Entretanto, após aproximadamente 8 meses desde a contratação e já tendo pago pelos serviços da empresa, continuo pagando exatamente o mesmo valor das parcelas, sem qualquer redução ou benefício concreto até o momento.
Além da demora, sinto falta de informações claras sobre o andamento do processo, as medidas efetivamente tomadas e a previsão realista de resultados.
Minha reclamação não é apenas pela duração do processo judicial, que entendo não depender exclusivamente da empresa, mas principalmente pela diferença entre a expectativa criada no momento da contratação e a situação atual.
Solicito um posicionamento claro sobre:
* A fase atual do processo;
* Quais medidas já foram adotadas;
* Se houve pedido de redução das parcelas e qual foi o resultado;
* Qual a expectativa realista para o caso;
* E quais resultados concretos ainda podem ser esperados do serviço contratado.
Caso não haja esclarecimentos satisfatórios, avaliarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor para apuração da prestação do serviço contratado.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:40
Olá, Gerson. Tudo bem?
Entendemos sua insatisfação e, para sermos transparentes, apresentamos abaixo um resumo completo das providências adotadas em seu processo, bem como o histórico dos atendimentos realizados para mantê-lo informado sobre cada etapa.
Andamento do Processo Judicial
Processo n *****
Seu processo já passou por todas as fases de elaboração da ação e apresentação dos argumentos jurídicos. Neste momento, resta apenas a decisão da juíza.
10/03/2026 Distribuição da ação
Protocolamos a ação na 1 Vara da Comarca de Capivari.
16/03/2026 Concessão da Justiça Gratuita
Obtivemos a isenção das custas processuais em seu favor.
30/03/2026 Contestação do banco
O Banco Santander apresentou sua defesa.
22/05/2026 Protocolo da réplica
Nossa equipe apresentou manifestação técnica rebatendo todos os argumentos da instituição financeira.
08/07/2026 Processo concluso para julgamento
O processo foi encaminhado à magistrada e aguarda exclusivamente a prolação da sentença.
Resumo
Todo o trabalho jurídico de propositura da ação, defesa e réplica foi concluído por nossa equipe. Neste momento, a eventual redução do valor da parcela depende exclusivamente da decisão judicial.
Conforme sua opção, os pagamentos do financiamento permaneceram sendo realizados integralmente para evitar qualquer risco de busca e apreensão da motocicleta durante o andamento do processo.
Histórico dos Atendimentos
Ao longo da tramitação, nossa equipe manteve contato para informar cada avanço do processo:
19/03/2026
Informamos a distribuição da ação, a concessão da Justiça Gratuita e fornecemos o número do processo para acompanhamento.
27/04/2026
Comunicamos o recebimento da contestação do banco e informamos que a réplica estava sendo elaborada.
09/06/2026
Confirmamos o protocolo da réplica e esclarecemos que o processo aguardava análise da juíza.
15/07/2026
Informamos que o processo havia sido concluso para julgamento, permanecendo apenas a publicação da sentença.
Sobre o prazo
É importante esclarecer que:
O contrato foi firmado em 07/01/2026. Portanto, até o momento, decorreram aproximadamente 6 meses, e não 8 meses.
Processos judiciais não possuem prazo legal fixo para a prolação da sentença, pois dependem exclusivamente da agenda e da análise do Poder Judiciário.
No seu caso, a tramitação ocorreu de forma célere, alcançando a fase de julgamento em aproximadamente quatro meses após a distribuição da ação.
Seguimos acompanhando diariamente as movimentações do processo junto ao Tribunal e entraremos em contato imediatamente após a publicação da sentença.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.