Promessa de redução de parcelas de financiamento, resultando em perda financeira e nome sujo.

A ARAÚJO NEGOCIAÇÕES LTDA vem, respeitosamente, apresentar sua manifestação formal acerca da reclamação em questão, esclarecendo os fatos e apontando inconsistências relevantes que comprometem a validade da demanda.

I DA ILEGITIMIDADE DO RECLAMANTE

Inicialmente, é fundamental destacar que a reclamação foi apresentada por pessoa diversa da titular dos contratos firmados com a empresa.

Os documentos contratuais indicam como contratante a Sra. Juliana Pereira Bueno (CPF: *****), enquanto a reclamação foi registrada por Josimar de Souza Pereira (CPF: *****), pessoa que não figura como parte nos contratos.

Até o presente momento, não foi apresentada qualquer documentação que comprove vínculo jurídico, autorização ou procuração que legitime o reclamante a agir em nome da titular. Dessa forma, resta caracterizada a ausência de legitimidade, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90).

II DOS ESCLARECIMENTOS SOBRE AS ALEGAÇÕES

Ainda que se superasse a questão da legitimidade o que se admite apenas por argumentação as alegações apresentadas não encontram respaldo contratual ou probatório.

A empresa esclarece:

Sobre suposta garantia de redução de parcelas:
Os contratos firmados são claros ao estabelecer que a empresa atua na intermediação de negociações, não havendo qualquer garantia de êxito. Tal condição foi expressamente aceita pela contratante no momento da assinatura.
Sobre alegação de orientação para interrupção de pagamentos:
Não existe qualquer cláusula contratual que oriente ou autorize a suspensão de pagamentos junto à instituição financeira. Trata-se de alegação sem comprovação documental.
Sobre promessa de aviso prévio em caso de busca e apreensão:
Nenhum documento firmado prevê tal garantia, sendo, inclusive, uma afirmação incompatível com a natureza de processos judiciais.
Sobre suposta ausência de comunicação:
O WhatsApp é um canal auxiliar de atendimento, não sendo meio oficial estabelecido contratualmente. Ainda assim, não há registro formal de tentativa de contato sem retorno por canais institucionais.

III DA VALIDADE DOS CONTRATOS

Todos os contratos foram devidamente assinados pela titular por meio de assinatura eletrônica certificada, conforme a Lei n 14.063/2020, garantindo autenticidade, integridade e validade jurídica.

Ademais, as cláusulas contratuais são claras quanto às condições, riscos envolvidos e eventuais cobranças adicionais, inexistindo qualquer prática abusiva ou omissão de informação.

IV DOS FATOS REGISTRADOS

Conforme registros internos:

Contratos assinados entre 16/01/2026 e 21/01/2026
Pagamentos realizados em 06/02/2026 (R$ 1.000,00) e 06/03/2026 (R$ 2.000,00)
Reclamação registrada apenas em 25/03/2026, por terceiro não vinculado formalmente

Ressalta-se que não houve manifestação anterior da titular pelos canais formais da empresa.

V CONSIDERAÇÕES FINAIS

Diante do exposto, a empresa conclui que:

A reclamação foi apresentada por parte ilegítima
As alegações carecem de comprovação
Os contratos são válidos, claros e regularmente assinados
Não há elementos que comprovem falha na prestação de serviços

VI DA DISPONIBILIDADE PARA RESOLUÇÃO

A ARAÚJO NEGOCIAÇÕES LTDA permanece à disposição para esclarecimentos e eventual tratativa diretamente com a titular dos contratos ou seu representante legal devidamente constituído, visando uma solução transparente e adequada.

VII CONTATO

(11) 91328-3791 / (11) 93242-9432
[email protected]

Rua José Bonifácio, 19 Centro, São Paulo/SP
Segunda a sexta, das 09h às 18h

VIII CONCLUSÃO

A empresa reafirma seu compromisso com a legalidade, transparência e respeito ao consumidor, porém não reconhece a validade da presente reclamação em razão da evidente ausência de legitimidade do reclamante.

Respeitosamente,

Mensagem: Vocês falam bonito aqui né, para todos mundo respondem a mesma coisa, mas na verdade são [Editado pelo Reclame Aqui] e enganam as pessoas, contudo arruinou minha situação financeira por conta de promessas [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosas... Quanto a Juliana é minha esposa e eu abri a reclamação porque ela mesmo não tem conta no reclame aqui, mas por isso não, vamos criar uma conta no CPF dela e vamos abrir mais uma reclamação, apesar que já sei que não vai virar em nada, porque uma vez sem caráter, sempre sem caráter.

Minhas considerações finais... Não acreditem nessa empresa, tenta manter reputação ok no reclame aqui, mas são uma organização [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], fazem até vídeo mostrando uma equipe de pessoas trabalhando, mas na verdade uma equipe de [Editado pelo Reclame Aqui]ões, enganadores que um dia vão pagar, porque a justiça divina ela não falha. Denunciei 2 Instagram e vou continuar a denunciar, o que depender de mim vocês nunca mais aplicará [Editado pelo Reclame Aqui] em ninguém.