Araújo

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Belo Horizonte - MG

07/03/2026 às 11:27

ID: 242592135

No dia 27/02, realizei uma compra pelo site da Drogaria Araujo (Pedido n [*****]). A retirada estava prevista para o dia 01/03, porém, na data da retirada, a própria Araujo cancelou o pedido sem maiores explicações.

O pagamento foi realizado via PIX no ato da compra. Hoje, dia 07/03, já se passaram 6 dias desde o cancelamento e ainda não recebi o estorno do valor.

Já tentei resolver o problema por todos os canais possíveis:

Abri chamado pelo site;

Liguei na central de atendimento, onde fui informada que o caso seria encaminhado ao setor financeiro com um prazo de 3 dias úteis para resolução.

Este prazo já expirou e não tive nenhum retorno. É um descaso total com o consumidor. Além do erro no cancelamento e da retenção do meu dinheiro, o atendimento é péssimo, com muita demora e dificuldade para conseguir falar com um atendente.

Exijo o estorno imediato do valor pago via PIX. Tenho em mãos o comprovante da transação e o print do status do pedido no site (que consta como cancelado).

Aguardo uma solução urgente.