Reclamação sobre retenção indevida de receita médica e mau atendimento em farmácia.
Não respondida
Contagem - MG
15/07/2026 às 20:17
ID: 254028691
Boa noite ! ontem a noite estive na drogaria Araújo da firmo de matos pra comprar de alguns medicamentos. Desses um era antibiótico. Entreguei a receita para atendente, os medicamentos foram separados. Ao registrar não conseguiu aplicar os descontos de convênio. Disse que o sistema estava fora do ar. Então disse a ela que não iria comprar. Passaria em outra farmácia. Ao chegar na drogaria Pacheco Eldorado, não consegui comprar, pois minha receita havia sido dispensada, ou retida. Como pode você entrar em drogaria e ter sua receita dispensada no sistema sem levar medicamento? Um absurdo.mas até aí tudo bem. Me dirigir em uma araujo da joao César, próximo a Pacheco, para resolver o problema criado pela Araújo da firmo de matos. Comuniquei a atendente o ocorrido,ela simplesmente me disse, você tem que voltar lá ou ligar na araujo da firmo de natos. Como assim, vocês são a mesma empresa e não pode ligar e resolver. Não posso. Sinceramente achei um descaso e uma falta de respeito imensa. Disse a ela quanta incompetência e falta de respeito seu cliente. Vocês estão errados. Não tive outra saída, peguei meu telefone, voltei para Pacheco e com ajuda de um atendente de seu concorrente, consegui resolver e comprei os medicamentos. Minha indignação com relação a Araújo e quanto a atenção de seus colaboradores. Simplesmente ignoraram o problema. A receita estava em nome de meu filho *****, eu sou o pai do *****, cliente da araujo há anos, *****. A araujo cresceu demais nos último anos, mas esse tamanho, diminui o tamanho de seus clientes. Isso é grave, porque o que mais temos no mercado é opção. Penso que vocês deveriam refletir sobre isso.