Reclamar dessa empresa

Ipatinga - MG

01/11/2023 às 17:18

ID: 175145995

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Temos um financiamento com o banco safra, porém o contrato esta com esse escritorio de advogados, tinha negociado e pedi os boleto para pagamento, foram varios pedidos para que fosse enviado o boleto, na época e com isso demorou, precisei usar uma parte do dinheiro de emergência, com isso não tinha o dinheiro total, perguntei se teria como pagar uma parte e depois a outra e a atendente Barbara foi ate meio rude com a resposta falando que se eu estava ciente deste divida, precisa do carro e sabe dos riscos devia ter guardado o dinheiro. Em nenhum momento me negei a pagar, porém pedi flexibilidade, pois não tinha o valor total no dia. No dia 11/10 o Marcus do setor jurídico, entrou em contato e expliquei a situação. No dia 14/10 ele entrou em contato e perguntou a previsão, disse que teria o valor todo no dia 26/10, porem no dia 20/10 já tinha o dinheiro, pedi o boleto nos dias 20/10, 21/10, 23/10 e disse que estava esperando o banco, ontem 30/10 perguntou se conseguiria pagar dois boletos, pedi os valores para poder pagar, porem disse que esta aguardando o setor juridico, com isso o tempo só vai passando e os juros aumentando

Compartilhe

Resposta da empresa

10/11/2023 às 11:10

Prezada Jessica, bom dia.

Compreendemos a sua insatisfação e agradecemos por sua compreensão e cooperação durante esse processo.
Gostaríamos de informar que consideramos o caso resolvido, uma vez que o boleto enviado já foi devidamente pago.

Agradecemos a oportunidade que nos deu para esclarecimento e resolução do caso.
O Araúz Advogados deseja uma excelente semana!

Consideração final do consumidor

18/12/2023 às 11:34

Demora muito para resolver.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6