Demora no reparo do veículo por falta de peça e dificuldade no rastreamento do envio
Não respondida
Amambaí - MS
14/10/2025 às 12:48
ID: 228819711
Meu carro apresentou problema na estrada , no dia 29/09/25, próximo a Arapongas PR. Consegui chegar na Concessionária da Renault em Arapongas PR. Foi feito o diagnóstico e foi necessário a troca da bomba de combustível e ai começou a saga: a concessionária nao tinha a peça, a fabrica nao tinha ( segundo o Código do Consumidor isso ja configura dano ) e ai procura peça, procura peça ( detalhe....nas auto peças fora da Renault tem a bomba ). E na segunda-feira dia 06/10 a Concessionária falou que a fabrica faturou e agora têm que esperar enviar, porém nao sabem quando e nem conseguem rastrear o envio.... Coloca assim??? Em que era mediaval vivemos que uma fabrica nao possui uma bomba de combustível e ainda nao possui controle de rastreio de envio de mercadoria????
Ja tive 05 veículos da marca, mas agora realmente me mostra nao ser confiável.