Kimono infantil com manchas amareladas aparentando ser velho

Prezado Cliente, bom dia.

Lamentamos profundamente pela sua experiência e, principalmente, pelo desapontamento de sua filha. Esta não é, de forma alguma, a qualidade que nos orgulhamos de entregar. Um produto com as características que o senhor descreve não está em conformidade com nossos padrões, e pedimos sinceras desculpas pela falha.

Para garantir a agilidade em resoluções de trocas ou devoluções, orientamos que as solicitações sejam sempre feitas diretamente através dos nossos canais oficiais de atendimento (como e-mail ou WhatsApp https://**************), onde nossa equipe dedicada pode tratar o caso de forma imediata.

Infelizmente, não recebemos nenhuma comunicação sua em nossos canais de atendimento sobre o Pedido #******* antes desta notificação aqui no Reclame Aqui.

De qualquer forma, fique tranquilo. Com base no seu relato, já estamos encaminhando a solução. Nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com o senhor o mais breve possível, através dos dados cadastrais da sua compra, para dar andamento imediato ao processo de troca ou devolução do item.

Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Arawaza Brasil