Produto com deterioração avançada
Em réplica
Balneário Piçarras - SC
18/04/2023 às 13:57
ID: 163131239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 08/03 comprei o produto Protetor de pé WKF (AMOSTRA) cor azul tamanho M. o mesmo foi enviado e chegou no dia 13/03. Meu filho começou a treinar com o equipamento e o mesmo começou a se deteriorar de forma muita rápida dificultando a utilização do mesmo no treino. Até o momento da compra eu estava ciente que o produto era uma amostra mas não que não poderia ser trocado caso tivesse algum defeito. Na nota fiscal estava a observação de não troca de produtos de amostra, mas como já havia pago o o produto estava sendo enviado acreditei que a qualidade seria a mesma e poderia utilizar por um tempo.
Com um pouco mais de 1 mês de uso verifiquei que a deterioração do produto estava bastante avançada, questionei a empresa pelos canais de atendimento e ela me lembrou que o produto não poderia ser trocado por ser de amostra e me informaram que o produto tem mais de 2 anos, informação que não consta em nenhum local ou é informada em momento algum antes da compra. Então gostaria somente da resposta da empresa porque vender um produto com um desconto por ser um produto de amostra, mas que não atende os critérios de qualidade que a empresa diz ter. Somente para frustrar o cliente. Repensando as próximas compras dessa marca.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/04/2023 às 14:16
Boa tarde, tudo bem?
Agradeceço seu feedback, porém encaminhamos os esclarecimentos em nosso canal de atendimento e conforme destacado no link do site do produto, você adquiriu um produto de amostra.
INFORMAMOS QUE ESTE É UM PRODUTO DE MOSTRUÁRIO, POSSUI SUJEIRAS, MANCHAS E NÃO OFERECEMOS TROCA POR OUTRO PRODUTO.
*Atenção* Produto de amostragem utilizado por 2 anos em exposição.ceitando as possiveis condições de desgastes.
( Link: https://******* )
As condições de comercialização estão disponíveis conforme mencionado acima e no link, estando ciente que trata-se de amostragem.
O fato de não ter observado a informação na descrição, não confere com o relato acima.
Salientamos também que o senhor poderia ter questionado em nosso canal de atendimento (whatsapp) antes de efetivado a compra, a fim de obter maiores esclarecimentos.
Time Arawaza
Réplica do consumidor
18/04/2023 às 14:37
Boa tarde, eu estava ciente que o produto era de mostruário, mas não que com apenas 1 mês de utilização o produto ficaria deteriorado que me impossibilitaria o uso, estava ciente que o produto poderia vir com problemas de sujeiras e manchas como foi descrito:
INFORMAMOS QUE ESTE É UM PRODUTO DE MOSTRUÁRIO, POSSUI SUJEIRAS, MANCHAS E NÃO OFERECEMOS TROCA POR OUTRO PRODUTO.
Mas não que eu teria um equipamento de proteção que somente serve para deixar em uma prateleira ou dentro da bolsa como Amostra. Em momento algum foi informado que por o produto ser de amostra eu estaria comprando de qualidade inferior.
Réplica da empresa
18/04/2023 às 15:01
Esclarecimentos já encaminhado. Agradecemos seu feedback.