Descaso com os clientes

Question

Montaram um piscina de vinil pra mim
O vinil deu defeito , procurei pela manutenção a quase 5 meses sem nenhum serviço prestado l
Ligo a atendente só fala que vai entrar em contato e mais nada
Detalhe vinil na garantia !!!
Deixei a empresa ciente que minha área é de aluguel
Quase 5 meses sem renda , sem alugar a área esperando uma manutenção
Será que irão me repor o prejuízo pela falta de manutenção visto que o produto está na garantia ?
Descaso falta de empatia com o cliente
Será que devo procurar meus direitos ?
Será que tenho esse direito
Muitas dúvidas e incertezas diante da crise financeira e a falta do aluguel !