Pedido entregue com atraso, produto quebrado e falta de informação sobre envio internacional
Respondida
Vinhedo - SP
21/09/2025 às 18:39
ID: 227449619
No dia 27 de abril realizei o Pedido #***** e só recebi a mercadoria no dia 18/06, quase 2 meses depois, simplesmente porque vocês omitem antes da compra, a informação de que trata-se de um envio internacional. O pior é que o produto veio quebrado. Portanto, gostaria de proceder com a devolução e reembolso.
No aguardo das orientações.
Enviei essa mensagem via e-mail para o suporte no dia 22/06/25 e nunca obtive retorno.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 12:23
Olá, tudo bem com você?
Conforme conversamos pelo WhatsApp, o problema foi solucionado com sucesso.
Gostaríamos de reforçar nossas sinceras desculpas pelo transtorno e agradecer pela sua compreensão durante todo o processo. Prezamos muito pela satisfação dos nossos clientes e seguimos sempre à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Arbaro Brasil