Ausência de suporte
Respondida
Curitiba - PR
28/03/2025 às 12:08
ID: 213350697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de expressar minha total insatisfação com essa empresa.
Fui notificada por uma situação com o quinto andar, realizei a quitação do débito.
No dia ***** recebi um e-mail informando que não teriam interesse em prosseguir com a ação o que de fato seria o correto tendo em vista que o débito foi quitado.
No dia ***** novamente recebi um e-mail comunicando que o processo foi aberto novamente.
Tentei inúmeros contatos com a referida empresa mas não obtive sucesso nos esclarecimentos.
Em razão disso, manifesto minha reclamação.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 09:34
Bom dia, Sra. Glória,
Espero que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato. Gostaríamos de esclarecer que a Arbitralis é uma Câmara de Arbitragem dedicada exclusivamente à administração de processos arbitrais, proporcionando às partes um ambiente seguro e eficiente para a resolução de conflitos. Assim como no Poder Judiciário, o mérito das questões apresentadas é analisado durante o processo de forma imparcial e transparente.
O processo foi iniciado pelo Dr. Thiago Mahfuz Vezzi, do escritório Vezzi Lapolla, atendendo a todos os requisitos legais e conforme o nosso regulamento. Embora o encerramento tenha sido solicitado, conforme informado pela senhora, existem trâmites internos que devem ser seguidos até que o processo seja oficialmente finalizado.
Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h. Observamos que a senhora obteve retorno no mesmo dia em que nos enviou a mensagem. Contudo, tomaremos as devidas providências para orientar nossa equipe a oferecer um atendimento ainda mais atencioso e eficiente, de modo a evitar qualquer insatisfação, conforme relatado pela senhora.
Caso tenha mais alguma dúvida, estamos à disposição para atendê-la também pelo WhatsApp: *************.
Cordialmente,
Arbitralis - Câmara de Arbitragem
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