ANÚNCIO FAKE
Respondida
São Paulo - SP
22/11/2024 às 14:06
ID: 202635747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesENCONTREI UM IMÓVEL ANUNCIADO POR ESSA ARBO IMÓVEIS E MANDEI MENSAGEM SOLICITANDO MAIORES INFORMAÇÕES. RECEBI O CONTATO VIA WHATSAPP DE UMA MOÇA DE NOME ANNA, QUE CONFIRMOU AS INFORMAÇÕES QUE EU HAVIA VISTO NO ANÚNCIO, VALOR DO IMÓVEL, DETALHES, ETC. QUANDO PEDI PARA VISITAR ELA DISSE QUE EU DEVERIA AGUARDAR O CONTATO DE UM CORRETOR. NENHUM CORRETOR ENTROU EM CONTATO E FUI ATÉ O ENDEREÇO DO IMÓVEL E QUAL NÃO FOI MINHA SURPRESA AO CONSTATAR QUE NAQUELE ENDEREÇO NÃO HÁ NENHUM APARTAMENTO COM AS CARACTERÍSTICAS DO ANÚNCIO E NEM NO MESMO VALOR. LIGUEI E MANDEI MENSAGENS PARA A TAL ANNA, QUE NÃO RESPONDEU MAIS. O INTERESSANTE FOI QUE NO CONTATO ELA PERGUNTOU QUAL É A PROFISSÃO DE QUEM ESTARIA COMPRANDO O APARTAMENTO E INFORMEI QUE O APARTAMENTO SERIA PARA O MEU FILHO QUE É BACHAREL EM DIREITO. NENHUMA MENSAGEM MAIS FOI LIDA OU RESPONDIDA. ALÉM DE ANÚNCIO FALSO DEVE HAVER OUTRAS MÁS INTENÇÕES POR TRÁS DESSA ARBO IMÓVEIS.
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 13:51
Cara Marta,
Primeiro gostaria de agradecer pela notificação, através dela iremos investigar sobre a situação.
Mas é importante que fique claro que a Arbo é uma empresa que vende CRM, ferramenta de gestão imobiliária. Os imóveis anunciados são cadastrados em nosso sistema pelas imobiliárias que nos contratam. Nós fazemos as divulgações desses imóveis nos principais portais imobiliários do Brasil, incluindo o nosso próprio Portal Arbo. E na descrição de cada anúncio tem o nome da imobiliária responsável.
A Arbo não possui carteira de imóveis para venda ou locação, e nosso contato é feito diretamente com as imobiliárias que contratam nossos serviços, o atendimento dos clientes interessados em imóveis anunciados é de responsabilidade de cada imobiliária ou gestora de patrimônio, nós não nos responsabilizamos por estes atendimentos.
Lamentamos pelo ocorrido e, verificando no anúncio mencionado a descrição diz que a imobiliária gestora do imóvel é a Negocia Mais Intermediações LTDA, identificamos que todas suas tentativas de contato foram repassadas para Imobiliária e, para que você não seja prejudicado, nós fizemos contato com o corretor responsável e o notificamos novamente sobre seu interesse, explicamos a situação e apresentamos sua insatisfação pedindo que entre em contato com você para os devidos esclarecimentos.
Tudo isso para que estejam cientes de suas responsabilidades e demandas.
Estamos à disposição.
Arbo,
Equipe Experiência do Cliente.