Dificuldade na migração de plataforma e falta de suporte técnico adequado
Respondida
Caraguatatuba - SP
16/09/2025 às 17:10
ID: 227074331
Estamos a 4 meses na tentativa de migração e até o momento não consegumos finalizar, devido a falta de atendimento da ARBO. Todos os XMLs enviados por eles estão vindo com problemas, e é praticamente impossivel ter um atendimento decente. Solicitamos um contato direto com o TI para que a outra plataforma fale diretamente, mas não forneceram. SEM SOLUÇÃO!!! Empresa sempre nos causou problemas.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 15:39
Cara Carolina,
O arquivo XML disponibilizado é o modelo padrão para todas as imobiliárias, assim que recebemos seu relato de insatisfação o direcionamos para o time responsável e identificamos que era necessário mais explicações sobre o erro por vocês identificados.
Nossa analista fez contato com vocês e alinhou que a comunicação seguirá via e-mail entre as empresas, desta forma poderemos ter mais exemplos das modificações necessárias e todos podemos acompanhar juntos este processo.
Seguimos acompanhando seu caso até a completa resolução.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas pelos telefones e WhatsApp:
*******, opção 3
*******
Ou via e-mail: *******.
Atenciosamente,
Equipe Superlógica.