PRESTAÇÃO DE SERVIÇO PÉSSIMA E FALTA DE SUPORTE

Caro Maxwell,


Sentimos muito pelos transtornos causados, identificamos que o modelo de arquivo que você solicitou não era o modelo que nosso time disponibiliza, lembrando que seguimos um padrão de mercado. Mas mesmo assim nosso time de tecnologia gerou o backup como solicitado.


Posterior ao envio nos foi relatado que ainda estava encontrando erros e dificuldades na extração dos dados, para buscar solucionar a situação nossa analista fez contato direto com a empresa que estava recebendo os dados para entender sobre as dificuldades relatadas e identificamos juntos que haviam divergências no processo de importação do novo sistema contratado.


Após a comunicação entre as empresas nos foi passado que o cenário estava positivo para resolução do problema e que a migração estava em andamento.


Pedimos desculpas pela situação, continuaremos acompanhando seu caso e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.


Atenciosamente,
Equipe Experiência do Cliente.