Péssimo atendimento, sonda pra xixi fechada no meu cachorro e insistência pra fazer eutanásia.

Prezada Sra.,

Recebemos sua manifestação e lamentamos profundamente a perda do seu paciente. Entendemos o quanto esse momento é doloroso e respeitamos o vínculo construído ao longo dos anos.

No entanto, é importante esclarecer que diversos pontos relatados em sua publicação não correspondem à conduta técnica efetivamente realizada durante a internação, além de apresentarem informações incorretas sobre os procedimentos adotados pela equipe.

Conforme a própria senhora menciona, o paciente foi inicialmente encaminhado ao hospital já munido de solicitação de exames laboratoriais emitida por médica veterinária externa. Diante disso, realizamos prontamente a coleta dos exames solicitados. Por questões éticas e profissionais, exames solicitados por médicos veterinários externos devem, inicialmente, ser avaliados pelo profissional solicitante. Ainda assim, ao entrar em contato conosco questionando os resultados, a senhora foi imediatamente orientada a retornar ao hospital para avaliação e condução completa do caso pela nossa equipe.

Desde o primeiro atendimento foi esclarecido que o paciente apresentava quadro extremamente grave, com alterações sistêmicas severas e prognóstico reservado. Apesar de histórico anterior de melhora clínica em outras internações, situações passadas não garantem resposta futura semelhante, especialmente em pacientes geriátricos e portadores de doenças progressivas e degenerativas.

No momento da admissão, o paciente apresentava insuficiência renal grave, trombo arterial extenso com comprometimento sistêmico, hipotensão importante, rebaixamento do nível de consciência e evolução incompatível com estabilidade clínica. Também havia impossibilidade de realização de exames complementares mais avançados e limitação terapêutica diante da condição crítica apresentada.

Por esse motivo, a possibilidade de eutanásia foi discutida pela equipe médica de forma ética, técnica e humanitária, exclusivamente em razão do intenso sofrimento e do prognóstico extremamente desfavorável do paciente jamais por indisponibilidade de leitos, questões financeiras ou qualquer outro motivo insinuado em sua publicação.

A sugestão de eutanásia em pacientes sem perspectiva terapêutica viável é uma conduta legalmente prevista e eticamente respaldada na medicina veterinária, cabendo sempre a decisão final ao tutor.

Também não procede a afirmação de que o paciente permaneceu com a sonda fechada impedindo a saída de urina. O paciente evoluiu durante a internação com débito urinário extremamente reduzido, progredindo para quadro de anúria, ou seja, falência renal com incapacidade de produção urinária. Em momento específico, a sonda foi temporariamente fechada pela equipe com o objetivo de tentativa de coleta de urina para avaliação laboratorial, procedimento técnico rotineiro em medicina intensiva. Entretanto, não houve produção urinária pelo paciente em razão da gravidade do quadro renal apresentado.

Portanto, é incorreta a alegação de que a urina saía e voltava ou que houve retenção urinária causada pela equipe. O paciente permaneceu monitorado continuamente durante toda a internação, recebendo suporte intensivo, monitorização clínica e medidas compatíveis com sua condição.

Da mesma forma, os protocolos transfusionais seguem critérios técnicos obrigatórios de segurança e compatibilidade. Nenhuma transfusão pode ser realizada sem testes adequados, justamente para evitar reações transfusionais potencialmente fatais. Em atendimentos particulares, determinados testes podem ser realizados diretamente junto ao banco de sangue, otimizando o processo. Já em pacientes vinculados a planos de saúde, existem fluxos específicos determinados pelos laboratórios credenciados de cada operadora, os quais devem ser obrigatoriamente seguidos, incluindo etapas adicionais de encaminhamento e processamento das amostras.

No decorrer da evolução clínica, o paciente passou a apresentar hipotensão grave, necessidade de infusão contínua de noradrenalina para manutenção pressórica, rebaixamento importante do nível de consciência, agitação neurológica disfuncional e sinais evidentes de sofrimento sistêmico avançado. Diante dessa evolução crítica, a equipe novamente discutiu com a senhora a possibilidade de eutanásia, sempre fundamentada no bem-estar e na dignidade do paciente.

Entendemos que situações de perda podem gerar interpretações emocionais sobre o atendimento recebido. Entretanto, acusações públicas de negligência, desrespeito, interesse financeiro, desculpas ou falta de comprometimento profissional são alegações graves e que não refletem a realidade da assistência prestada pela equipe médica e de enfermagem envolvida no caso.

Infelizmente, mesmo com todos os recursos disponíveis e esforços empregados, nem todos os pacientes apresentam resposta favorável ao tratamento, especialmente em situações críticas e irreversíveis como a enfrentada por seu pet.

Reforçamos, ainda, que houve tentativa de contato para esclarecimentos adicionais acerca da situação, porém sem sucesso.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais do hospital para esclarecimentos técnicos formais relacionados ao prontuário e às condutas adotadas durante a internação.