Arbol Wood

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

06/05/2026 às 00:03

ID: 247832925

Fiz a compra online de um relógio no dia ***** e até hoje não recebi nem o produto nem o reembolso.

Em *****, após o prazo de entrega ter extrapolado e eu entrar em contato, a Arbol Wood informou que havia acontecido um erro de logística e perguntou se eu ainda queria receber o relógio ou o reembolso. Escolhi na ocasião receber o relógio.

No dia *****, escrevi novamente informando que não havia ainda recebido o relógio e que pelo link de rastreio, o mesmo havia sido entregue no estado da Bahia e eu resido no Ceará. Então, eu solicitei nessa ocasião o reembolso, pois já estava bastante chateado, pois já havia se passado mais de 1 mês e meio após a compra. A Arbol Wood então respondeu que solicitaria o meu reembolso integral e que cairia na fatura do meu cartão de crédito em até 2 faturas, o que não aconteceu.

Mais uma vez entrei em contato com eles por email nos dias *****, ***** e ***** , sem retorno algum. Completo descaso, me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Gostaria de uma explicação e da resolução do meu caso de forma amigável, pois o próximo passo será via judicial caso não entrem em contato nos próximos 10 dias comigo para a definitiva resolução do caso.