Arbor Brasil

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Rio de Janeiro - RJ

31/12/2025 às 14:06

ID: 236314133

Prezados,

No dia 30/12/2025, adquiri dois packs da cerveja Sul Americana lata 473 ml, lote 141, com validade 16/07/2026, no Supermercado Mundial unidade Praça Seca (RJ).

Após gelar um dos packs, abri uma lata e notei imediatamente um sabor excessivamente azedo, incompatível com o padrão da marca, a qual conheço e já consumi anteriormente. Inicialmente, considerei a possibilidade de ser uma percepção momentânea do meu paladar, descartei a lata, bebi água e abri uma segunda unidade do mesmo pack.

Contudo, o problema se repetiu: o sabor estava extremamente desagradável e ácido, a ponto de me causar náuseas e vômito, o que demonstra claramente uma possível inconformidade no produto.

Diante do ocorrido, gostaria de saber se houve algum registro de problema ou falha no lote 141, bem como orientações sobre como proceder para análise do caso e eventual reposição ou reembolso. Ressalto minha frustração, pois se trata de uma cerveja de qualidade reconhecida, cujo sabor apresentado estava muito abaixo do esperado e incompatível com o padrão da marca.

Fico no aguardo de um retorno e me coloco à disposição para fornecer mais informações, como fotos do produto, comprovante de compra ou dados adicionais do lote.

Atenciosamente,

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***** - RJ