Dificuldade em abrir garrafa grande de bebida

Olá, Douglas! Tudo bem?

Agradecemos muito pelo seu contato e, antes de tudo, ficamos felizes em saber que você gosta da nossa bebida. Sentimos muito pela dificuldade que teve ao abrir a garrafa grande.

Esse modelo de tampa possui um sistema de abertura diferente das tampas convencionais. Nesse caso, não é necessário segurar a parte de baixo da tampa e girar apenas a parte de cima. O correto é girar todo o conjunto da tampa, com uma única mão, até que as pontes do lacre de segurança se rompam e a tampa seja liberada.

Quando se tenta abrir segurando a parte inferior e girando somente a parte superior, a tampa pode parecer travada, justamente por conta desse sistema de lacre.

De toda forma, lamentamos o transtorno e vamos registrar sua observação e para darmos continuidade ao atendimento e acompanharmos melhor o seu caso, seguiremos com o suporte através do nosso SAC, ok?!