Analise em atraso e evolução de obra
Respondida
São Paulo - SP
03/08/2026 às 14:28
ID: 255499277
Fechei o contrato com a Arbore em Janeiro e estou pagando a entrada e a evolução de obra, sendo que não aparece a evolução da obra no site e ainda estão me pedindo uma reanálise que nunca é feita, porque o atendimento por whatsapp é muito ruim, pergunta as mesmas coisas várias vezes, pede os documentos que eu já enviei. Isso é uma falta de respeito com o cliente!
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 12:53
Olá, Sra. Michelle!
Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos e pela frustração ocasionados durante o processo de análise.
Compreendemos que a aquisição de um imóvel representa a realização de um sonho e envolve expectativas e decisões importantes. Justamente por isso, o processo de análise é realizado de forma criteriosa e pode envolver algumas etapas e procedimentos burocráticos, necessários para que sejam atendidos todos os requisitos e critérios estabelecidos para a aprovação do crédito.
Em relação ao andamento da obra, conforme esclarecido durante o atendimento realizado via WhatsApp, as obras ainda não foram iniciadas, uma vez que o início está condicionado à assinatura do contrato do empreendimento junto à CAIXA Econômica Federal. Da mesma forma, esclarecemos que, até o momento, não houve início da cobrança referente à taxa de obra.
Reforçamos que todas as etapas do processo são conduzidas de acordo com os procedimentos estabelecidos e que permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e auxiliar no que estiver ao nosso alcance.
Agradecemos novamente pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer os pontos apresentados.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais.
(11) 3742-6888 (WhatsApp e Fone)
https://api.whatsapp.com/send?phone=551137426888
E-mail: [email protected] (Atendimento em até 24 hrs úteis)
Atenciosamente,
Árbore Engenharia.