Atraso na entrega das chaves do Residencial Conquista em São José dos Campos e falta de transparência
Não respondida
São José dos Campos - SP
17/06/2026 às 12:35
ID: 251645393
Venho registrar minha insatisfação com a Arbore Engenharia em relação ao empreendimento Residencial Conquista, em São José dos Campos.
A entrega das chaves estava prevista para ocorrer até o dia 31/05, porém até o momento não recebemos as chaves e a construtora apenas continua adiando a situação, sem apresentar uma data concreta para a entrega.
Quando entramos em contato com a Arbore Engenharia, somos informados de que devemos falar com a Caixa Econômica Federal. Porém, ao procurar a agência da Caixa, recebemos a informação de que estão aguardando a última medição relacionada ao empreendimento. Dessa forma, os clientes ficam no meio de um jogo de empurra entre construtora e banco, sem receber informações claras e sem uma previsão confiável.
Enquanto isso, continuamos arcando com diversos custos, como juros de obra, parcelas de entrada e, em breve, também teremos que começar a pagar o condomínio, mesmo sem estarmos com as chaves em mãos e sem poder utilizar o imóvel pelo qual estamos pagando.
O que mais causa indignação é a falta de transparência. Sempre que buscamos informações, não recebemos uma resposta objetiva sobre o prazo de entrega. Além disso, a construtora afirma que ainda está dentro do prazo contratual, porém não apresenta esclarecimentos adequados sobre os constantes adiamentos e os prejuízos causados aos compradores.
Gostaria de um posicionamento oficial da Arbore Engenharia sobre o Residencial Conquista, informando qual é a real situação da última medição junto à Caixa Econômica Federal e, principalmente, uma data concreta para a entrega das chaves. Os clientes merecem respeito, transparência e informações claras sobre um investimento tão importante em suas vidas.
Aguardamos uma solução e um retorno objetivo, sem respostas genéricas ou novos adiamentos.