Arbore Engenharia

Reclamar dessa empresa

Mogi Mirim - SP

14/05/2026 às 12:49

ID: 248644017

Adquiri unidade imobiliária junto à Arbore Engenharia e estou enfrentando problema relacionado à cobrança da chamada parcela de adimplência, no valor aproximado de R$ 20.880,20, vinculada à entrega das chaves.

Antes da data limite contratual de *****, entrei em contato com a empresa (dias *****) solicitando renegociação das parcelas em aberto. A própria construtora aceitou a renegociação e emitiu novos boletos com novos vencimentos, já acrescidos de juros e correção monetária.

Situação das parcelas:

- Parcela vencida em fevereiro: renegociada e já quitada;
- Parcela vencida em março: renegociada para pagamento em *****;
- Parcela vencida em *****: fui informada pela empresa de que havia prazo de 30 dias para pagamento;
- Parcela corrente com vencimento em *****: dentro do prazo normal.

Mesmo após aceitar a renegociação antes do prazo final contratual, a empresa passou a exigir integralmente a cobrança da adimplência, alegando perda do benefício, além de informar que não realizará a entrega das chaves enquanto o valor não for quitado.

Entendo que houve aceitação formal da prorrogação dos vencimentos pela própria construtora, motivo pelo qual considero a cobrança questionável, já que não houve abandono contratual nem inadimplência definitiva, mas sim renegociação ativa e parcialmente já cumprida.

Também solicitei informações sobre eventual parcelamento do valor e condições para entrega das chaves, porém não obtive esclarecimentos objetivos até o momento.

Além disse entrei em contato com eles em ***** pelo *****, questionando sobre esse desconto e o que foi me passado era que o desconto era somente um desconto de compra e que não seria repassado, por que naquele momento e no momento da renegociação não agiram com clareza e passaram a informação desse valor que seria cobrado?

Solicito:

- revisão da cobrança da parcela de adimplência;
- apresentação de proposta razoável de negociação/parcelamento;
- esclarecimento formal sobre as condições para entrega das chaves;
- solução conciliatória para continuidade do contrato sem prejuízo excessivo ao consumidor.