Infiltrações e vazamentos graves no apartamento novo sem atendimento da construtora

Respondida
São José dos Campos - SP
03/08/2026 às 21:59
ID: 255545437
Venho no Reclame. Aqui ter que relatar esse b.0! no meu apartamento novo com um mês de entrega de chave até agora não resolveu meu problema já Abrir vários chamado tubulação do cano da parede do banheiro com infiltração quebrou a parede e deixei aberto os prestadores de serviço não arrumou nada ,vazamento na mangueira os prestador de serviço falou que não tem peça para colocar lá, estou aguardando uma resposta da Árbore até agora nada tomada do quarto sem funcionar banheiro com vazamento não tem como utilizar fazendo uso de fezes e urina tem ,que fechar o registro porque senão o banheiro fica alargado. Isso é uma ,vergonha essa Construtora árbore. Demorou quatro anos para entregar o empreendimento e entregou. O empreendimento para os moradores um [Editado pelo Reclame Aqui] tudo mal acabado tudo cheio de defeito e quando abrir ,chamado não é atendido e nem correspondido imediato demora mais de meses para ser atendido na abertura de chamado. Preciso urgente que vem por essa reclamação arrumar os problemas do meu apê ,Sou de São José dos Campos, meu nome é Roseli. Sou proprietária do bloco 2 apê 101 conquista no bairro paineira l residencial conquista São José dos ***** ,relatando aqui no Reclame. Aqui que tome uma Providência o mais rápido possível de estar resolvendo esses b.o no apartamento.Obs:isso é um descanso total e desrespeito com morador invés de ter sido um sonho realizado virou , um pesadelo pra mim
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 11:12
Olá, Sra. Roseli!
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, lamentamos os transtornos enfrentados em relação ao estado da sua unidade.
Em atenção às suas solicitações, realizamos a abertura dos chamados para atendimento das ocorrências apontadas. Na sequência, nossa equipe de Assistência Técnica realizou a vistoria da unidade, efetuou os reparos necessários e concluiu os serviços correspondentes.
Informamos que realizamos tentativas de contato pelos canais disponibilizados, com o objetivo de confirmar a conclusão das solicitações. Contudo, não obtivemos retorno. Diante disso, seguimos com as informações disponibilizadas pelo departamento de Assistência Técnica, que confirmou a finalização dos chamados após a execução dos reparos necessários.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e, caso haja o surgimento de uma nova ocorrência, nossa equipe estará disponível para realizar a devida análise por meio da abertura de um novo chamado.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais.
(11) 3742-6888 (WhatsApp e Fone)
https://api.whatsapp.com/send?phone=551137426888
E-mail: [email protected] (Atendimento em até 24 hrs úteis)
Atenciosamente,
Árbore Engenharia