Mesa danificada durante a entrega - Solicitação de assistência técnica não atendida
Resolvido
São Paulo - SP
18/02/2026 às 09:57
ID: 240948335
Adquiri uma mesa nesta loja e a mesma foi entregue antes do Natal de 2025,desde a entrega venho solicitando a visita de um técnico já que no transporte e na entrega danificaram o tampo em vários lugares e um pedaço do pé tb, até a presente data não recebi a visita de ninguém. Essa mesa custou muito caro para que eu fique com esses danos causados pela empresa.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 10:33
Bom dia, tudo bem? Primeiramente, gostariamos de nos desculpar pelo ocorrido. Verificamos que o SAC para solucionar seu caso foi aberto há 11 dias (informado via Whatsapp), mas devido o período de recesso que tivemos de 14 a 18 de Fevereiro, houve uma demora acima do normal para te retornarmos com a tratativa. Agora, verificamos que o processo de troca da sua mesa já está em andamento, inclusive com aprovação de Matéria Prima já realizada. Mais uma vez, lamentamos profundamente o ocorrido e agradecemos imensamente a paciência e confiança em nossa empresa.
Att,
Equipe ArboREAL.
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 10:36
Empresas que se comprometem com o cliente merecem respeito e indicação aos amigos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10