Pedido não entregue. Código de rastreio não enviado.
Em réplica
Porto Alegre - RS
15/11/2023 às 20:09
ID: 175982015
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido há dez dias e até agora não recebi nenhuma informação sobre o envio. O contato disponibilizado no site é um Whatsapp de respostas automáticas que não resolve o problema. Eu gostaria de solicitar o cancelamento imediato do pedido e reembolso do valor.
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Resposta da empresa
20/11/2023 às 07:57
Oiie linda, tudo bem? Me chamo Leticia e vou auxiliá-la até resolvermos seu problema, certinho?
Vi que seu problema é sobre acompanhamento do *******?
Então, checando em nosso sistema, vi que seu *******-se em trânsito e que o código de rastreio foi enviado para o e-mail *******, você pode me confirmar se chegou certinho?
De qualquer maneira, você pode acompanhar seu pedido pelo ******* em nosso site através do link https://*******
Caso tenha qualquer dúvida ficamos à disposição para auxiliá-la, lembrando que nosso atendimento é feito apenas através do WhatsApp pelo número que inicia com +1.
Sobre o cancelamento, será necessária a chegada ou o não recebimento do pedido para darmos entrada nesse processo.
No mais, caso eu tenha conseguido auxiliá-la, peço que avalie a reclamação de maneira positiva, pois, dessa forma você ajuda a atingir minhas metas de avaliações do mês.
Atenciosamente, Leticia, Equipe Arbores
Réplica do consumidor
12/12/2023 às 11:17
Essa empresa é um [Editado pelo Reclame Aqui]!! Não comprem!! Depois de mais de um mês, o ******* com nota da AliExpress!! Um produto que eu paguei ******* reais, vem com nota de 15 reais da AliExpress. Não há atendimento para solicitar devolução e reembolso. Não vou preencher formulário com todos os meus dados pessoais para uma empresa que não se mostra confiável.