Atraso na entrega
Resolvido
Foz do Iguaçu - PR
16/06/2025 às 18:01
ID: 219810117
Fiz uma compra no site dia 8 de junho, pedido ***** no nome de *****, pediram 3 dias úteis para enviar o produto, esperei e nada, depois de 7 dias enviei de novo um mensagem no WhatsApp e me responderam para esperar na segunda que eles iam mandar.. não recebi nada..se eles não tem como enviar esse produto quero o reembolso imediato do meu pagamento
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 12:25
Olá Sr. (a) Veronique Durieux, o pedido em questão em nome de "DELPHINE VANTREPOTTE" foi enviado e disponibilizado o código de rastreamento como habitual em seu endereço eletrônico.
Ressalvo que a ultima data de contato até o presente momento (17/06/******* 12:25) é de 14/06/*******, não tendo sido solicitado maiores informações do pedido já postado.
Pedimos desculpas por quaisquer problemas e ficamos a disposição para resolução!
Atenciosamente ARC Eletro.
Réplica do consumidor
18/06/2025 às 14:55
18/06 14h55, não recebi nem email, nem no lixo eletronico. Nem no site no meus pedidos está a confirmação do envio.
Consideração final do consumidor
21/06/2025 às 07:58
A empresa demorou mais que o prazo anunciado para enviar o produto mas chegou e funciona perfeitamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7