Não recebi o produto
Resolvido
Igarassu - PE
22/05/2025 às 16:31
ID: 217758435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero fazer o cancelamento da compra que eu fiz e não consigo pelo site da loja e no WhatsApp tbm não recebi resposta, fiz a compra e já faz mais 4 dias úteis e não postaram o objeto não me passaram nenhum código de rastreio, eu quero cancelar a compra.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 21:14
Boa noite, a solicitação de cancelamento da compra foi realizada hoje, no horário de 16:15. Nossa resposta foi que amanhã pela manhã iríamos realizar o cancelamento.
Sentimos muito pelo ocorrido e como informado via Whatsapp em nosso informativo, estamos buscando uma melhor solução para envios pois os correios estão enfrentando um problema com greves.
Aguardamos um retorno sobre a solicitação!
Atenciosamente ARC Eletro
Consideração final do consumidor
13/06/2025 às 10:09
Depois que fiz a reclamação entraram de imediato em contato comigo, o atendente muito atencioso no outro dia me passou o número de rastreio que ele contratou uma transportadora pra agilizar a entrega, recebi o produto dentro do prazo da transportadora e tudo certinho, obrigado pela agilidade em resolver, voltarei a comprar com vocês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10