Assinatura Univer não habilitada e falta de resposta do suporte

Bom dia, Sra. Lucilene. Esperamos que esteja bem.

Conforme conversamos por telefone no dia 13/07, reenviamos para o seu e-mail as orientações para ativação do código adquirido para acesso à plataforma Univer Vídeo. Informamos que essas instruções também são encaminhadas automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Posteriormente, a senhora nos informou que ainda não havia conseguido realizar o acesso. Diante disso, nossa equipe entrou em contato novamente por e-mail para compreender a situação e prestar todo o suporte necessário.
No momento, estamos aguardando o seu retorno com a informação do melhor horário para entrarmos em contato e auxiliá-la durante o processo de acesso à plataforma. Assim, poderemos dar continuidade ao atendimento e trabalhar para solucionar a situação da forma mais rápida e eficiente possível.
Lamentamos os transtornos ocasionados e reforçamos que permanecemos à sua inteira disposição para prestar todo o suporte necessário até que a questão seja plenamente resolvida.
No Arca Center, temos o compromisso de proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, tanto durante a compra quanto no pós-venda. Por isso, buscamos continuamente aprimorar nossos serviços e oferecer um atendimento cada vez mais ágil, eficiente e humanizado.
Conte sempre conosco.

Atenciosamente,
Equipe Arca Center