Atraso na entrega de camisas compradas na pré-venda e falta de atualização no site.
Resolvido
São João de Meriti - RJ
24/02/2026 às 08:46
ID: 241500905
Bom dia, fiz a compra no site de 2 camisas do Ide na pre venda, uma masculina e uma feminina, as entregas seriam feitas a partir do dia 16/02, porém no site não teve nenhuma atualização sobre a entrega, não recebi código de rastreio para acompanhar, ja tentei contato pelos canais de atendimento, mas não tive retorno.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 15:55
Olá boa tarde Viviane, espero que esteja bem.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Identificamos que, de fato, houve uma divergência no envio do seu pedido. Essa situação não deveria ter ocorrido e lamentamos pelo ocorrido.
Verificamos também que o seu caso já está em tratativa por meio dos nossos canais de atendimento, com andamento para a devida resolução. Ressaltamos que acompanharemos todo o processo de perto, até a conclusão completa do caso.
Reiteramos que o Arca Center deseja proporcionar a todos os clientes a melhor experiência, tanto no momento da compra quanto no pós-venda. Por isso, seguimos empenhados em aprimorar continuamente nossos serviços e processos.
Permanecemos à disposição
Atenciosamente,
Equipe Arca Center
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 15:58
Problema resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10