Camisa não recebida após atraso na entrega e retorno vago da empresa

Olá, Jéssica.
Primeiramente, pedimos nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados.

Tentamos contato por telefone no dia 03/06, porém a ligação não foi atendida. Por esse motivo, enviamos uma mensagem para verificar o melhor horário para conversarmos. Conseguimos contato hoje, 05/06, e agradecemos por nos atender.

Verificamos que o seu pedido foi realizado em 12/05/2026, com prazo de entrega de até 21 dias úteis, conforme informado no momento da compra. Identificamos que houve uma atualização divergente no rastreamento da transportadora, indicando uma previsão de entrega para o dia 26/05/2026, informação que não correspondia ao prazo previsto que selecionou ao concluir sua compra.

Diante dessa inconsistência, já acionamos a transportadora para obter esclarecimentos sobre as atualizações registradas no rastreamento. Estamos acompanhando o caso de perto para que a entrega seja concluída o mais breve possível.

Reforçamos que continuaremos acompanhando a situação até que o pedido seja entregue em seu endereço dentro do prazo.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Arca Center