Demora excessiva no atendimento e falta de profissionais disponíveis, impactada por parceria com outra empresa.
Não resolvido
Guarulhos - SP
20/03/2026 às 20:41
ID: 243890235
Demora no atendimento..
O atendimento antes era rápido, hoje parece que estamos no hospital público. Sem profissionais para atender. Cheguei a cerca de 25 minutos tem 5 pessoas na minha frente e apenas 1 profissional atendendo.
O
Obs.. Depois que o dono da Arca fez parceria com o Vet popular os profissionais atendem em ambos os lugares..
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 16:53
Boa tarde!
Lamentamos pelo tempo de espera hoje. Gostaríamos de esclarecer que o Hospital veterinário Arca 24h não possui parceria com outros estabelecimentos; os profissionais escalados para o plantão dedicam-se exclusivamente ao atendimento em nosso hospital.
Como nosso atendimento é por ordem de chegada, estamos sujeitos à priorização de emergências, o que pode gerar esperas mais longas de forma esporádica. Agradecemos seu feedback e seguimos trabalhando para agilizar o suporte sem abrir mão da qualidade técnica.
Atenciosamente,
Equipe Arca 24h
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 09:23
Infeli
Por mais que a Arca alega não ter parceria com o Hospital público os colaboradores São os mesmos.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 09:24
Infeli
Por mais que a Arca alega não ter parceria com o Hospital público os colaboradores São os mesmos.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 20:16
Caiu muito a qualidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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