Arca de Noé Hospital Veterinário

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/09/2025 às 15:08

ID: 227163357

Clínica com diversos recursos pena que a falta de comunicação e ganancia por mais dias de internação atrapalhem, minha gata entrou com um quadro de obstrução urinaria na clinica no dia 30/08 , recebeu atendimento, ficou internada para desobstrução e retornou no dia 31/08, nesse meio tempo também pediram ultrassom, raio x e exames de sangue, o de sangue não foi realizado e eu só descobri no retorno e ninguém sabia informar o porque não foi feito, foi passado os medicamentos para cuidados em casa mais infelizmente teve uma nova obstrução no dia 07/09, retornamos lá e novamente internação para cuidados, novos exames pra entender o que tinha acontecido, foram realizados os exames e solicitado consulta com a pneumo, em visita não sabiam explicar o que estava acontecendo e queriam mais exames, questionei o pq não usar os últimos realizados, ai lembraram que já tinha sido pedido e realizado os exames, na terça em visita minha gata obstruiu novamente, só que com sangue, avisamos o veterinário e foi tratado como se nada tivesse acontecido, eu iria retirar ela no mesmo dia, não tinha resposta dos exames, não via melhora dela e porque tive problema entre comunicação do convenio e clinica eu fiquei mais de 10 horas sem comunicação sobre o estado da minha gata, telefone não funciona, email, whats, NADA, na terça mesmo solicitei falar com um superior para entender o que acontecia, não tinha resposta de exame, não tinha resposta de nada, em telefone questionei pq falaram que minha gata não passou com o pneumo por falta de autorização, sendo que na segunda eu tinha autorizado ali mesmo na recepção apenas teve o imprevisto com o convenio( que me deu mais suporte que a clinica), questionei tudo isso, me passaram que o ideal era ela continuar internada até descobrir o que era, que a pneumo trocava a consulta dela e que seria passado o caso pra nefro o caso pois como minha gata tem 14 anos e os exames estavam perfeitos seria a nefro, que ali mesmo após a conversa seria feito um grupo com a nefro que já estaria no radar porque era critico contanto que agora era obstrução e pneumonia, após ligação fui na recepção acertei a consulta com a nefro para evitar problema com o sistema novamente, já que era ciritco, passou mais um dia e nada de respostas sobre o que ela tinha, quarta em visita retirei ela antes do previsto porque não tinha resposta, na quarta eu tive que escutar que a nefro passou lá, o ortopedista também mais que não fizeram a consulta ( que já estava paga) porque eu não dei o ok, perguntei sobre resultado de exame novamente, não tinha, após retirar ela da internação falaram que iriam fazer o encaixe dela com a nefro porque ela precisava passar( lembra que queriam deixar ela em internação até essa resposta), levei minha gata pra casa, cuidei dela, ela retornou no dia 13, quando fui passar na recepção já que no whats não me respondia não tinha nenhuma consulta marcada com a nefro e tinha q esperar em torno de 15 dias pra conseguir encaixe, fiz reclamação na recepção, peguei todos os exames da minha gata que estavam pronto mais não sabiam e ainda falta exame sair viu( na internação a resposta do exame era muito urgente), ali na recepção apareceu 2 horários pra nefro no dia 16 ( rápido né rs), fui na consulta ontem e a nefro não foi por um problema familiar ( entendo que acontece e sinto muito ) mais a clinica nem sequer me avisou que não tinha consulta, ainda bem que o caso da minha gata era muito grave e urgente que ela precisava ficar internada aguardo essa consulta.
O que tenho a dizer sobre a clinica Péssima, falta de responsabilidade, falta de informação, não levem seu bichinhos lá se quiserem informações e estiverem preocupados.
Eu tive outra experiência ruim com a clinica no começo do ano com o meu gato, ele estava com vermes e levei pra fazer exames, 3 amostras, a gente via o verme no gato e a amostras que tinham verme no exame deu limpa, fui lá reclamei, magicamente apareceu o exame correto, eles perderam as amostras e me mandaram qualquer resultado achando que eu ia aceitar, quando reclamei fizeram outro exame de 'graça' nele