Negligência e Mau Atendimento Veterinário: Piora e Óbito de Felino
Não resolvido
Arujá - SP
25/09/2025 às 18:04
ID: 227834989
Não mudarei minha reclamação. Pois tudo o que você disse sobre transparência. Não condiz com o que vimos !!
De acordo com o quadro do felino ?
Um exame do dia anterior ele apresentou considerável melhora .
Iríamos trazê-lo para casa , a veterinária aconselhou deixá-lo mais um dia para que ele ficasse ainda melhor .. no dia seguinte ele apresentou piora drástica
No horário da visita. Ele estava com frio. E todo mijado
Encontramos ele assim .
A coberta que você vê na foto não é aquela mantinha do hospital . Pois ele não estava com manta nenhuma !
Só com a fralda e estava sem aquecedor . Este só foi colocado , quando o step apresentou piora
Porque ainda falei ele dorme com minha filha e está com frio
Cadê a coberta , porque só ele estava sem ?
Não deixem seu animal em caso grave neste hospital .
O meu relato não é o único
E não mudarei . Não deram medicação correta
Afinal compramos o remédio no último dia .de acordo com a receita médica
E perguntaram pra gente
Sobre os remédios se havíamos deixado lá.
Enfim . No final ainda queria colocar ele em um saco??
Coloque um parente seu dentro de um saco. Mas nunca ofereça isso para um pet da família
Não indico .
Não indicarei
Ficamos com a e pertencia negativa e péssima de vocês!
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 16:23
Prezada Sra. Miriam,
Reafirmamos o nossso pesar pela partida do Step e compreendemos a sua dor.
Esclarecemos que o paciente esteve sob cuidados médicos em estado clínico grave, circunstância que por si só representava risco elevado de complicações. Durante o atendimento, foram adotadas medidas compatíveis com protocolos médicos-veterinários reconhecidos, incluindo monitorização, suporte medicamentoso, aquecimento e acompanhamento contínuo.
Ressaltamos que todas as informações e orientações foram repassadas no decorrer do atendimento, sempre com o objetivo de garantir o melhor cuidado ao paciente. Apesar disso, entendemos que possa ter havido dificuldades de compreensão em razão da gravidade do quadro, motivo pelo qual nos colocamos à disposição para esclarecer todos os pontos que a senhora julgar necessários.
Reconhecemos o legítimo direito à crítica e à livre expressão; contudo, tais direitos não são absolutos. Assim, solicitamos a retirada ou edição dos trechos que contenham expressões ofensivas, acusações infundadas ou conteúdo que extrapole fatos. A crítica legítima permanece bem-vinda, desde que pautada em termos objetivos e respeitosos.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a ética profissional e, com esse intuito, convidamos a senhora a agendar uma reunião presencial ou virtual com nossa equipe, a fim de esclarecer suas dúvidas.
Colocamo-nos à disposição.
Hospital Veterinário Arca 24h
Réplica do consumidor
30/10/2025 às 23:31
Obrigada .
Mas uma reunião com vocês não trará o Step de volta .
E não vai apagar a má impressão que ficamos !! Como eu disse
Eu sei o que vi . E não gostamos do que vimos no horário de visita .
Não é uma dedução infundada. E sim algo que vimos e presenciamos .
Como eu disse : Encontramos o Step todo mijado .Com frio e sem manta
Isso porque o estado dele era grave.
Sobre o remédio. No próprio WhatsApp tem a conversa .
Obrigado . Não indico
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 03:18
Não recomendo. Pois o seu pet acaba morrendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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