Falta de resposta sobre seguro veicular e condições de rescisão
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
31/03/2026 às 18:10
ID: 244857803
Não tive resposta da Arca Mutual onde tenho um seguro veícular, sobre se tem um valor menor pra me ajudar nas finanças, e qual melhor dia pra sair da mesma sem gerar boleto pra mim
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 21:42
Prezado Associado,
Lamentamos que suas dúvidas contratuais não tenham sido esclarecidas no momento esperado.
Reafirmamos que nossa Central de Relacionamento permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários, tanto em relação à demanda apresentada quanto a quaisquer outras dúvidas que possam surgir.
Atenciosamente,
Relacionamento ARCA Mutual
31 2564-4904
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 08:53
A mentira é tanta que você me nenhum momento me esclareceu minhas dúvidas, sobre a tal porcentagem de 1,8 % do salário mínimo
E mais, a ARCA MUTUAL não leva a sério os clientes quando se tem um envolvimento em acidente, por motivo não sei, mas uma hora todos iram saber
OBS: Eu não procurei a ARCA MUTUAL, e sim a AGÊNCIA onde comprei meu veículo me indicou dizendo ser muito bom, kkkk
Bom não é e sim péssimo o modo em que me tratou, negando os reparos devidos em meu veículo e do terceiro
OBS: Cuidado porque mesmo pagando em dia, foi negado todo o serviço, então paguei tudo do meu bolso, e fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa (( ARCA MUTUAL ))
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 12:08
Empresa que não tem boa índole, e não tem caráter, pois só querem [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor, após refazer seu nome como ARCA MUTUAL, tem razão de ter o nome sujo, por já ter trocado o nome por 3 vezes, e se alguém não sabe, já fica a dica que não vale a pena, só vão te dar dor de cabeça, pois todos são incapaz de resolver qualquer dúvida de um consumidor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/07/2026 às 19:50
Prezado,
A ARCA Mutual sempre prezou pela correta condução de seus processos e, no presente caso, não foi diferente.
Todos os processos passam por análises técnicas e jurídicas, sendo que a conclusão do seu atendimento ocorreu conforme os critérios previstos no regulamento e nas condições de cobertura aplicáveis ao evento.
Respeitamos o direito de manifestação do associado, porém ressaltamos que informações divergentes dos fatos apurados podem gerar uma interpretação equivocada sobre os procedimentos adotados pela associação.
A ARCA permanece pautada pelos princípios associativistas, transparência e cumprimento das regras previstas em seu programa.
Atenciosamente,
Relacionamento ARCA Mutual