Arca Parque

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

26/08/2025 às 13:57

ID: 225407977

5 ingressos adultos e 3 infantis para o clube Arcapark (Trindade GO), no valor total de R$ 533,00, via cartão de crédito (Banco Bradesco).

No dia 07/07/2025, dentro do prazo legal de 7 dias previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC, art. 49), solicitei o cancelamento e estorno dos valores. O atendimento da empresa é feito apenas por mensagens automáticas no site/WhatsApp, sem telefone disponível. Após a solicitação, uma atendente identificada como Jessie informou que o cancelamento havia sido realizado, mas enviou apenas uma imagem sem validade como comprovante.

Entretanto:
Não recebi confirmação formal ou válida do cancelamento.
O sistema do Banco Bradesco não reconhece o cancelamento.
O estorno não foi realizado até o momento.
A empresa não responde em tempo hábil e se limita a mensagens automáticas.

Diante disso, sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e em risco de perder o valor de R$ 533,00. Ressalto que estou dentro do prazo legal de arrependimento e que tenho direito ao cancelamento e estorno integral.