Cobranças indevidas após cancelamento de plano vitalício do Arca Parque e suspeita de uso indevido de dados.
Em réplica
Goiânia - GO
03/09/2025 às 08:30
ID: 225992649
Fiz um contrato para um plano vitalício com acesso ao Arca Parque, com uma propaganda que enchia os olhos, no final não era o que contratamos, fiz o cancelamento do contrato tendo prejuízo no dia 16/09/2024 e ate hoje tem boletos que chegam no meu nome. Eu suspeito que a empresa esteja usando meu nome para sonegar imposto, pois ninguém entra em contato comigo e quando ligo lá o atendente não sabe de nada.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 11:50
Bom dia Adriano,
Agradecemos pelo seu contato e pelo registro da sua manifestação.
Informamos que o seu caso já foi encaminhado para a nossa Ouvidoria, que está realizando uma análise criteriosa da situação para garantir a melhor tratativa possível.
Para preservar a confidencialidade das informações e oferecer um atendimento mais eficiente, daremos continuidade ao contato de forma privada, por meio dos canais oficiais já registrados em seu atendimento.
Permanecemos à disposição e reforçamos o nosso compromisso em buscar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Mundo Planalto
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 11:58
Estou aguardando resolver o problema